Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Buchungen von Zimmern, Suiten und Zusatzleistungen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail. Abweichende Regelungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die HotelResidenz.

Mit der Buchungsanfrage gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche oder elektronische Bestätigung zustande. Die Bestätigung enthält die gebuchten Leistungen, den Zeitraum und den Gesamtpreis.

Bis 14 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bei späterem Rücktritt oder Nichtanreise berechnen wir 80 % des Aufenthaltspreises. Umbuchungen sind bis 7 Tage vor Anreise einmalig kostenfrei, danach fällt eine Gebühr von 50 € an.

Wir haften für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Für Sachschäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für eingebrachte Sachen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten und Schäden an der Einrichtung unverzüglich zu melden. Rauchen ist in allen Innenräumen untersagt. Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann die HotelResidenz den Aufenthalt fristlos kündigen und Schadensersatz verlangen.

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir die Gäste per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website. Widerspricht der Gast nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der HotelResidenz. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.